Exclusão de conta e dados do Klaso

Última atualização: 4 de setembro de 2026

O Klaso permite que o usuário exclua permanentemente sua conta e todos os dados associados a ela.

A exclusão pode ser solicitada diretamente pelo aplicativo ou, caso o usuário não tenha mais acesso ao app, por meio do canal de atendimento informado nesta página.

Como excluir a conta pelo aplicativo

Para excluir sua conta diretamente no Klaso:

1. Entre no aplicativo utilizando seu e-mail e senha;
2. Acesse a tela Meus Cursos;
3. Vá até o final da página;
4. Toque em “Deletar conta e apagar dados”;
5. Digite sua senha para confirmar sua identidade;
6. Toque em “Deletar permanentemente”.

Após a confirmação, a exclusão será iniciada imediatamente.

Como solicitar a exclusão sem acesso ao aplicativo

Caso não consiga acessar o Klaso, envie uma solicitação para:

insomini.apps@gmail.com

Utilize o assunto:

Solicitação de exclusão de conta — Klaso

Na mensagem, informe o endereço de e-mail utilizado no cadastro. Por segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar que a conta pertence ao solicitante.

Não envie sua senha por e-mail. A equipe do Klaso nunca solicitará sua senha.

Após a confirmação da identidade, a solicitação será processada em até 15 dias.

Dados que serão excluídos

A exclusão da conta remove permanentemente:

• Nome ou apelido;
• Endereço de e-mail associado ao perfil;
• Identificador da conta;
• Registro de aceite da Política de Privacidade;
• Cursos cadastrados;
• Instituições de ensino;
• Disciplinas e nomes de professores;
• Semestres e dias de aula;
• Notas, médias e pontuações;
• Quantidades e limites de faltas;
• Avaliações, atividades e trabalhos;
• Datas, descrições e status das atividades;
• Anotações acadêmicas;
• Conta de autenticação utilizada para acessar o Klaso.

A exclusão abrange os dados diretamente associados à conta no Firebase Authentication e no Cloud Firestore.

Consequências da exclusão

A exclusão é permanente e não poderá ser desfeita.

Depois que o processo for concluído:

• Não será mais possível entrar na conta;
• Os dados acadêmicos não poderão ser recuperados;
• Uma nova conta poderá ser criada posteriormente, mas começará sem os dados da conta excluída.

Recomendamos que o usuário confira suas informações antes de confirmar a exclusão.

Retenção técnica

O Klaso não manterá uma cópia ativa dos dados da conta após a exclusão.

Cópias residuais poderão permanecer temporariamente nos sistemas de backup dos prestadores de infraestrutura, de acordo com seus ciclos técnicos de retenção. Essas cópias não serão utilizadas para restaurar deliberadamente a conta excluída.

Informações agregadas ou anonimizadas, que não permitam identificar o usuário, poderão ser mantidas para análises estatísticas, segurança e melhoria do aplicativo.

Dados também poderão ser conservados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

Exclusão de conteúdos individuais

O usuário também pode excluir determinados conteúdos sem apagar toda a conta, incluindo cursos, disciplinas, atividades e anotações.

A exclusão individual pode ser feita nas respectivas telas do aplicativo.

Privacidade e contato

Para saber mais sobre como o Klaso trata os dados pessoais, consulte a nossa:

Política de Privacidade do Klaso

Em caso de dúvidas sobre a exclusão da conta ou dos dados, entre em contato:

Responsável: Insomini Apps
E-mail: insomini.apps@gmail.com